Pertanyaan yang Sering Diajukan

Buka halaman Login. Anda bisa daftar atau masuk dengan email dan kata sandi, atau dengan akun Google / Apple bila tersedia. Setelah berhasil, Anda kembali ke halaman yang tadi dibuka.

Di halaman login, isi email lalu pilih lupa kata sandi. Instruksi reset dikirim ke email — perubahan password tidak dilakukan di Plaza.

Di Profil, Anda bisa mengubah nama, nomor HP, jenis kelamin, dan tanggal lahir. Alamat pengiriman diisi lewat formulir alamat (pilih wilayah lalu tandai di peta). Menyimpan profil bisa sekaligus menyimpan alamat. Daftar alamat juga ada di Alamat saya.

Pilih merek dan model motor di tombol motor mengambang atau di filter Katalog. Pilihan motor Anda disimpan di perangkat. Hapus pilihan motor jika ingin melihat semua produk lagi.

Beberapa produk dijual sebagai paket (contoh: belt + roller). Di halaman produk, pilih ukuran atau variasi yang diminta. Jika ada biaya tambahan untuk pilihan tertentu, rinciannya terlihat di halaman produk, keranjang, checkout, sampai invoice.

Bisa. Tulis catatan di halaman produk sebelum masuk keranjang, atau ubah catatan tiap barang di Keranjang. Catatan ikut tampil di checkout, detail pesanan, dan invoice.

Jika stok tidak tersedia, tombol keranjang dan beli dinonaktifkan. Muat ulang halaman produk jika informasi stok terasa belum sesuai.

Favorit tersimpan di akun Anda. Kelola di Favorit. Ikon hati di kartu produk atau halaman produk mengikuti status favorit.

Pilihan metode muncul di checkout: Virtual Account bank dan Dompet BRT bila tersedia. Pilih salah satu di langkah pembayaran sebelum menyelesaikan pesanan.

Pesanan yang belum dibayar biasanya berlaku hingga 24 jam, atau sesuai batas waktu yang tertulis di halaman bayar. Setelah lewat, pesanan bisa dibatalkan otomatis.

Setelah checkout, Anda mendapat nomor Virtual Account. Transfer sesuai nominal yang tertera, lalu periksa status pembayaran di halaman bayar. Panduan singkat per bank juga tersedia di sana.

Bisa, jika opsi Dompet muncul dan saldo mencukupi. Jika Dompet belum tersedia atau saldo belum cukup, gunakan Virtual Account.

Buka Pesanan saya. Status umum: menunggu bayar, diproses, siap diambil, dikirim, selesai, dibatalkan, atau kedaluwarsa. Detail barang, catatan, dan rincian harga ada di halaman detail pesanan.

Setelah pembayaran berhasil, buka invoice dari detail pesanan. Invoice menampilkan ringkasan barang, catatan, dan total yang dibayar.

Setelah bayar, proses gudang biasanya 2–3 hari kerja. Pastikan pembayaran sudah berhasil. Hubungi CS atau tanya LIDIA jika sudah melewati estimasi.

Ambil di BRT Sentul (tanpa ongkir kurir) atau kirim ke alamat Anda. Pilihan kurir dan ongkir ditampilkan saat checkout. Jika pilihan kurir kosong, hubungi CS.

Di formulir alamat, pilih provinsi dan kota, lengkapi kecamatan bila diminta, lalu tandai lokasi di peta. Pastikan kota yang dipilih adalah kabupaten/kota, bukan nama kecamatan.

Barang dikirim atau diambil dulu, lalu hubungi bengkel rekanan untuk jadwal dan biaya pasang. Di direktori mitra Anda bisa cari lokasi dan hubungi lewat telepon atau WhatsApp.

LIDIA adalah asisten chat di BRT Plaza untuk membantu pertanyaan seputar part, motor, dan cara belanja. Anda bisa membuka panel chat dari menu atau dari halaman produk.

LIDIA membantu panduan umum. Untuk klaim garansi, masalah pembayaran, atau kasus khusus, hubungi CS agar ditangani langsung oleh tim kami.

Poin mengikuti program loyalitas BRT, biasanya dari belanja part original. Cek status di Poin saya. Beberapa penukaran poin mungkin belum tersedia sementara.

Dompet BRT adalah saldo uang untuk membayar atau isi ulang. Poin adalah hadiah loyalitas. Keduanya tidak bisa dicairkan ke rekening orang lain, kecuali ada ketentuan resmi yang mengatakan sebaliknya.

Ya. Part di BRT Plaza berasal dari jalur resmi BRT, kecuali di halaman produk disebutkan lain.

Siapkan bukti pesanan atau invoice, lalu hubungi CS BRT. Ketentuan garansi mengikuti tiap produk. Barang yang sudah terpasang atau rusak karena pemasangan yang salah bisa ditolak klaimnya.